Dalam rangka meningkatkan keamanan data pelanggan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memberikan panduan sederhana bagi masyarakat untuk mengecek apakah Nomor Induk Kependudukan (NIK) pelanggan digunakan oleh pihak lain tanpa izin dalam pendaftaran nomor SIM Card. Langkah ini penting untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi yang dapat merugikan pelanggan.

Cara Cek Nomor XL Axiata yang Terdaftar di NIK:

1. Melalui Kode UMB :

• Buka menu panggilan di ponsel.
• Ketik 8084444#, lalu tekan OK/YES.

Dengan kode ini, pelanggan dapat melihat daftar nomor yang terdaftar menggunakan NIK pelanggan.

2. Jika Ada Penyalahgunaan :

• Segera kunjungi XL Center terdekat.
• Bawa dokumen pendukung, yaitu KTP (Kartu Tanda Penduduk) dan KK (Kartu Keluarga).
• Tim XL Center akan memverifikasi identitas pelanggan, memastikan keabsahan data, dan membantu menghapus nomor yang tidak sah dari NIK pelanggan. Pelanggan juga akan diminta untuk mengisi surat pernyataan terkait.

Pentingnya Mengecek NIK Secara Berkala

Mengecek NIK secara berkala adalah langkah proaktif untuk melindungi data pribadi dari penyalahgunaan. Dengan memastikan NIK tidak digunakan untuk pendaftaran SIM Card tanpa izin, pelanggan dapat menjaga privasi dan keamanan data pelanggan.

Langkah-langkah ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan sekaligus memastikan data pribadi terlindungi. Tidak perlu khawatir, jika pelanggan melaporkan nomor tak dikenal, nomor SIM Card yang sah tetap aman dan tidak akan terhapus selama data yang diberikan benar.

Komitmen XL Axiata dalam Melindungi Data Pelanggan

Melalui panduan ini, XL Axiata terus berkomitmen untuk menjaga keamanan data pelanggan. XL Axiata mengajak masyarakat untuk aktif melindungi data pribadinya dan melaporkan segala bentuk penyalahgunaan kepada pihak yang berwenang.

Untuk informasi mengenai layanan XL Axiata, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.