Visa kembali merilis studi terbarunya, “Visa Consumer Payment Attitudes”. Studi yang dilakukan pada Agustus-September 2021 tersebut berhasil menjumpai temuan menarik seputar perilaku konsumen Indonesia dalam hal pembayaran dan perbankan digital.

Salah satu temuan dari studi tersebut adalah Go Cashless yang makin diminati masyarakat Indonesia. Hal itu terbukti dari 25% konsumen Indonesia yang cenderung tidak menggunakan uang tunai paska pandemi. Bahkan, 37% Gen Z sudah tidak menggunakan uang tunai.

Selain itu, masyarakat Indonesia juga sudah mulai menuju era digital commerce dan digital banking. Hal itu ditandai dengan 40% konsumen Indonesia yang pernah mencoba dan membeli saat livestream shopping. Bahkan, 73% telah meningkatkan mobile banking sejak pandemi.

Temuan lainnya dari studi ini adalah Go Contactless menjadi pilihan yang dinilai praktis dan higienis. Terbukti, 75% konsumen Indonesia tertarik menggunakan pembayaran contactless. Sementara itu, ada 16% yang telah menggunakan kartu contactless pertama kali sejak pandemi.

Selanjutnya, ada lima kategori yang paling banyak diterapkan untuk gaya hidup contactless. Pertama, pembayaran tagihan, di mana 71% konsumen Indonesia telah menerapkan contactless. Selanjutnya, disusul ridesharing dan taksi (69%), traveling ke luar negeri (59%), berbelanja di supermarket (53%), dan berbelanja ritel (49%).

Riko Abdurrahman, Presiden Direktur PT Visa Worldwide Indonesia, menyampaikan, “Pandemi telah meningkatkan kesadaran konsumen akan pentingnya kesehatan dan keselamatan, yang mendorong mereka mencari cara-cara baru untuk memastikan pengalaman ‘minim sentuhan’ dalam beraktivitas di luar rumah. Tap to pay tidak hanya menyediakan cara membayar yang cepat, aman, nyaman, dan inovatif, tetapi juga menjadi fondasi gaya hidup contactless yang semakin digemari dan akan terus ada bahkan di pasca pandemi.”

Guna meningkatkan penggunaan pembayaran contactless dalam kategori tersebut, Visa kembali menghadirkan consumer promo selama beberapa bulan ke depan, bekerja sama dengan sejumlah bank dan merchant. Melalui program tersebut, Visa memberikan penawaran menarik saat berbelanja, termasuk di Foodmart, Hero, Hyfresh, Hypermart, Maxx Coffee, Primo, Tous Les Jours, dan lainnya. 

“Visa akan terus menggencarkan kolaborasi bersama mitra perbankan dan merchant dalam memperluas awareness, penerimaan, dan penggunaan kartu contactless di seluruh Indonesia,” pungkas Riko.