Tangsel ONE: Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel

Tangsel ONE (Tangerang Selatan One System) Kota Tangerang Selatan merupakan pusat layanan digital terpadu berbasis chat-first AI (HELITA) yang memudahkan warga mengakses seluruh layanan dan informasi Kota Tangerang Selatan hanya melalui satu chat di WhatsApp. Platform ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman layanan publik yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi dalam satu sistem yang mudah digunakan. Tangsel One diluncurkan pada Kamis (30/4).

Dengan dukungan teknologi cerdas, Tangsel ONE hadir sebagai solusi modern bagi masyarakat urban yang membutuhkan akses layanan secara instan. Layanan ini beroperasi selama 24 jam penuh dengan bot siaga, menyediakan lebih dari 50 layanan publik, serta didukung tingkat akurasi respons hingga 99 persen.

Tangsel One

Sebagai kota yang terus berkembang, Tangerang Selatan menghadapi tantangan dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat yang semakin kompleks. Aktivitas warga yang tinggi menuntut layanan publik yang cepat, mudah diakses, serta terhubung dalam satu sistem yang efisien.

Selama ini, birokrasi yang tersebar di berbagai organisasi perangkat daerah (OPD) sering kali membuat proses layanan menjadi kurang praktis. Warga harus mengakses banyak kanal, mengunggah dokumen berulang, hingga mencari informasi dari berbagai sumber yang belum tentu terintegrasi.

Solusi Tangsel ONE

Tangsel ONE hadir sebagai jawaban atas tantangan tersebut. Inovasi ini merupakan integrasi layanan dari Pemerintah Kota Tangerang Selatan dalam bentuk Pusat Layanan Digital Terpadu. Dengan menggabungkan konsep satu data dan interaksi berbasis percakapan, seluruh kebutuhan warga kini dapat diakses hanya melalui chat.

Beberapa keunggulan utama Tangsel ONE antara lain:

• Cepat & Tanggap
  Memberikan respon instan untuk informasi layanan, panduan persyaratan, hingga pengecekan status permohonan.
• Mudah Diakses
  Tidak memerlukan instalasi aplikasi tambahan, cukup menggunakan WhatsApp untuk mendapatkan layanan.
• Sistem Terhubung
  Mengintegrasikan data lintas OPD sehingga mengurangi kebutuhan unggah dokumen secara berulang.
• Otomatisasi Cerdas
  Didukung notifikasi proaktif dan asisten virtual HELITA yang memandu pengguna langkah demi langkah.

Makna Logo Tangsel ONE

Logo Tangsel ONE mencerminkan transformasi digital Kota Tangerang Selatan melalui sistem pelayanan publik berbasis AI agentic.

• Angka “1” (One) melambangkan integrasi mutlak, yang merepresentasikan konsep “Satu Akses” dan “Satu Data”. Ini menegaskan bahwa berbagai layanan kini terhubung dalam satu pintu yang pasti dan terpercaya.
• Bingkai Chat Bubble menggambarkan komunikasi pelayanan yang cerdas, efisien, dan responsif tanpa hambatan, mencerminkan proses tata kelola pemerintahan yang seamless.

Secara keseluruhan, Tangsel ONE menjadi simbol komunikasi modern antara pemerintah dan masyarakat, menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan terhubung.

Visi dan Misi

Tangsel ONE memiliki visi untuk mewujudkan tata kelola kota yang cerdas, transparan, dan responsif melalui satu kanal komunikasi terpadu antara pemerintah dan masyarakat.

Untuk mencapai visi tersebut, terdapat tiga misi utama:

1. Satu Platform Terpadu
   Menyatukan seluruh layanan publik Kota Tangerang Selatan dalam satu platform berbasis chat.
2. Efisiensi AI Proaktif
   Meningkatkan efisiensi pengurusan izin, aduan, dan informasi publik melalui sistem AI yang proaktif.
3. Partisipasi Masyarakat
   Mendorong keterlibatan masyarakat dalam pembangunan kota melalui interaksi yang mudah dan cepat.

Menuju Smart City yang Humanis

Tangsel ONE (Tangerang Selatan One System) menjadi langkah nyata transformasi digital pemerintahan Kota Tangerang Selatan. Dengan memanfaatkan teknologi AI agentic melalui HELITA, layanan publik kini hadir lebih responsif, transparan, dan terintegrasi.

Platform ini tidak hanya mempermudah akses layanan, tetapi juga memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan konsep smart city yang humanis dan efisien.

Dengan semangat “Satu Akses. Satu Data. Satu Tangsel.”, Tangsel ONE menghadirkan pengalaman baru dalam pelayanan publik.
“TANGSEL ONE — Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel. Karena di sini, #MulaidariChat, Semua Jadi Mudah.”