Tangsel ONE (Tangerang Selatan One System) Kota Tangerang Selatan adalah pusat layanan digital terpadu berbasis chat-first AI yang memudahkan warga mengakses seluruh layanan dan informasi Kota Tangerang Selatan cukup lewat satu chat di WhatsApp.
Didesain untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi, Tangsel ONE menjadi jembatan satu akses antara pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan smart city yang humanis dan efisien.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan Tb. Asep Nurdin menjelaskan, Tangsel One dirancang sebagai pusat layanan digital berbasis chat-first AI yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan responsif.
Menurutnya, inovasi ini menjadi jawaban atas tantangan akses layanan publik yang selama ini masih terfragmentasi.
“Platform ini menggabungkan satu data dengan kemudahan berbasis percakapan, Masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan, mulai dari perizinan hingga pengaduan, cukup melalui WhatsApp tanpa perlu proses yang rumit,” jelas Tb. Asep.
Ia menambahkan, Tangsel One juga menghadirkan konsep contactless service atau layanan tanpa tatap muka, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan kapan saja dan di mana saja.
Tak hanya itu, sistem berbasis kecerdasan buatan (AI) yang digunakan memungkinkan layanan berjalan lebih objektif dan transparan, sekaligus meminimalisirkan potensi diskriminasi dalam pelayanan publik.
“Dengan Tangsel One ini juga masyarakat nanti bisa dengan mudah cari informasi seputar Kota Tangsel ya, mulai dari tempat wisata, di mana tempat bisa eksplor kuliner lokal, hingga informasi layanan publik lainnya. Semua tersaji dalam satu ruang obrolan,” jelasnya.
Tangsel One akan berfungsi layaknya “asisten kota” yang aktif selama 24 jam, menyediakan informasi resmi pemerintah dengan gaya komunikasi yang ramah namun tetap profesional.
Mengusung konsep “Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel”, platform ini diharapkan mampu menjadi fondasi kuat dalam mewujudkan ekosistem kota cerdas (smart city) yang inklusif dan berkelanjutan.
Pemkot Tangsel optimistis, kehadiran Tangsel One tidak hanya mempermudah layanan administrasi, tetapi juga menjadi lompatan besar dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Tangsel ONE
“Satu Akses. Satu Data. Satu Tangsel.”
Tangsel ONE adalah langkah nyata menuju transformasi digital pemerintahan kota Tangerang Selatan.
HELITA
HELITA adalah singkatan dari “Helo Kita Tangsel”, sebuah nama yang mencerminkan semangat ramah, terbuka, dan inovatif dari Kota Tangerang Selatan.
Sebagai sistem kecerdasan buatan (AI), HELITA hadir untuk menjadi wajah digital kota, menjembatani komunikasi antara pemerintah dan masyarakat dengan cara yang cerdas, modern, dan religius.
Nama HELITA berasal dari kata sapaan universal “Helo”, yang melambangkan keramahan dan komunikasi terbuka, dipadukan dengan identitas lokal Tangerang Selatan.
“Sapaan hangat dari Kota Tangerang Selatan melalui teknologi cerdas.”
HELITA mencerminkan karakter kota yang maju secara digital, tetapi tetap berakar pada nilai-nilai kemanusiaan dan religiusitas.
Cerdas
Intelligent
HELITA dibangun untuk menjadi asisten digital yang mampu memahami, memproses, dan memberikan informasi yang relevan bagi masyarakat. Ia mewakili semangat Smart City.
Modern
Innovative
HELITA adalah simbol modernitas dan transformasi digital Kota Tangerang Selatan, menghadirkan teknologi bersahabat yang mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Religius
Ethical & Compassionate
HELITA tak hanya cerdas, tetapi juga beretika. Membawa nilai religius kota melalui kejujuran, tanggung jawab, dan niat utuh untuk melayani warga dengan hati.
Makna Filosofis Huruf
H-E-L-I-T-A
Penjabaran nilai dan karakter di setiap huruf
H
Humanis
Dekat dengan manusia dan empatik.
Ramah & Komunikatif
E
Empati
Memahami kebutuhan masyarakat.
Pelayanan Berbasis Kepedulian
L
Logis
Berpikir sistematis dan berbasis data.
Akurat & Efisien
I
Inovatif
Selalu beradaptasi dengan kemajuan teknologi.
Dinamis & Kreatif
T
Tangsel
Identitas dan kebanggaan daerah.
Lokal & Berkarakter
Amanah
Bertanggung jawab dalam setiap informasi.
Religius & Etis
Peran dan Fungsi HELITA
Asisten Digital
Membantu masyarakat mengakses layanan publik, informasi daerah, serta kebijakan terbaru dengan cepat dan mudah.
Wajah Smart City
Menjadi simbol dari pemerintahan yang adaptif terhadap era digital dan terbuka terhadap inovasi.
Penyambung Komunikasi
HELITA menjadi jembatan dialog dua arah, menghadirkan interaksi yang responsif dan personal antara warga dan pemerintah.
Model AI Beretika
Menjalankan prinsip kejujuran, transparansi, dan tanggung jawab dalam seluruh interaksi digital.
HELITA bukan sekadar sistem AI — ia adalah representasi semangat Kota Tangerang Selatan dalam melangkah menuju masa depan digital yang berkeadilan dan mengutamakan warga sebagai pusat layanan.
Dengan kecerdasan, kehangatan, dan nilai-nilai religius sebagai fondasi, HELITA hadir untuk menemani perjalanan Tangsel menjadi kota cerdas yang manusiawi, inklusif, dan beretika.
“HELITA — Cerdas, Modern, dan Religius.”
