Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Warga Apresiasi Komitmen Pemkot Tangsel Wujudkan Birokrasi Melayani

Di bawah kepemimpinan Walikota dan Wakil Walikota Benyamin Davnie dan Pilar Saga Ichsan, Tangerang Selatan (Tangsel) terus berbenah menata kota dan berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada warganya. Hal ini menjadi salah satu faktor penting dalam mewujudkan birokrasi yang melayani di kota termuda di Banten.

Upaya birokrasi melayani tersebut salah satunya diwujudkan dengan mendorong optimalisasi Mall Pelayanan Publik atau MPP. Melalui MPP, diharapkan seluruh pelayanan hingga perijinan di Tangsel berjalan secara bersih, transparan, efektif dan efisien.

Komitmen tersebut mendapat pujian dan apresiasi dari pelbagai kalangan, salah satunya dari aktivis pemuda di Tangsel, Wildan Nugraha. Wildan menilai, komitmen kepemimpinan Ben-Pilar dalam sektor pelayanan kepada masyarakat semakin baik. Hal itu diungkapkan Wildan dalam diskusi terbatas menyoroti agenda reformasi birokrasi di Tangsel.

“Saya melihat bahwa hari ini agenda reformasi birokrasi di Tangsel telah berjalan on the track, dengan mengedepankan pola birokrasi yang memberikan pelayanan prima ke warganya. Artinya banyak perubahan yang dirasakan manfaatnya oleh masyarakat terutama dalam hal kemudahan perijinan,” ungkapnya, Senin (29/8/2022).

Lebih jauh, koordinasi, komunikasi yang efektif serta komitmen pimpinan yang kuat menurutnya menjadi hal yang selalu dipegang teguh oleh setiap penyelenggara pelayanan demi mendukung pelaksanaan integrasi dan digitalisasi pelayanan yang sudah ada. Sinergi melayani, menurut Wildan jadi prinsip dari MPP, termasuk di pusat pelayanan terpadu di kota dengan moto Cerdas, Modern, dan Religius ini.

“Kalau bicara pelayanan, kehadiran MPP saya kira menjadi ikhtiar dan upaya Pemkot Tangsel untuk terus melakukan reformasi birokrasi. Karena inti dari pelayanan adalah untuk sebesar-besarnya memberikan manfaat dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat,” katanya lagi.

Diketahui, MPP Kota Tangsel berlokasi di Pusat Pelayanan Publik Cilenggang. Sebanyak 17 instansi dengan 289 jenis layanan akan melayani warga Kota Tangsel.

“Saya kira kunci dari kesuksesan pelayanan di era sekarang adalah bagaimana melakukan digitalisasi di semua sektor. Dengan begitu, sasaran reformasi birokrasi bisa terimplementasi dengan baik. Apa itu? Pemerintahan yang bersih dan bebas KKN, meningkatnya kapasitas dan akuntabilitas kinerja birokrasi, serta pelayanan publik semakin berkualitas. Komitmen kepemimpinan Ben-Pilar hari ini berjalan ke arah sana. Ini tentu harus kita dukung bersama sehingga visi Tangsel modern, lestari dan terkoneksi bisa terwujud,” pungkasnya. (Adv)