Dugaan Penipuan Neva Convert, Banyak Korban Keluhkan Tukar Pulsa ke Saldo DANA Tidak Masuk

Masyarakat diimbau lebih berhati-hati saat menggunakan layanan convert pulsa ke DANA secara online. Salah satu layanan yang menjadi sorotan adalah Neva Convert, setelah muncul keluhan dari pengguna yang mengaku telah mengirim pulsa sesuai prosedur, tetapi saldo DANA hasil penukaran tidak kunjung diterima.

Keluhan tersebut muncul meski pengguna telah mengikuti seluruh tahapan transaksi yang ditentukan oleh layanan Neva Convert.

Saldo DANA Tidak Masuk Meski Pulsa Berhasil Dikirim

Berdasarkan bukti transaksi yang dimiliki pengguna, pulsa Indosat senilai Rp25.000 berhasil ditransfer pada 24 Juli 2026 pukul 23.31 WIB ke nomor tujuan yang diberikan oleh Neva Convert.

Transfer pulsa tersebut juga dikonfirmasi melalui SMS resmi dari operator Indosat yang menyatakan bahwa proses pengiriman pulsa telah berhasil dilakukan.

Namun, saat pengguna mengecek status transaksi di situs Neva Convert, sistem menunjukkan bahwa bukti transfer pulsa telah diterima dan dana sebesar Rp22.250 akan dikirim ke akun DANA.

Meski demikian, hingga lebih dari belasan jam setelah transaksi dilakukan, status transaksi masih bertuliskan “Sedang Diproses”, sementara saldo DANA yang dijanjikan belum juga diterima.

Klaim Neva Convert Berbeda dengan Pengalaman Pengguna

Berdasarkan pantauan Kabartangsel.com, situs Neva Convert mengklaim sebagai layanan convert pulsa ke DANA dan OVO dengan rate transparan 0,85–0,90 serta proses pencairan hanya membutuhkan waktu 1–10 menit setelah verifikasi.

Di halaman utama situs juga tercantum sejumlah klaim, di antaranya “Rate Transparan”, “Bukti Transfer Terverifikasi”, serta “Konfirmasi via WhatsApp”.

Namun, pengalaman pengguna dalam kasus ini berbeda dengan klaim tersebut. Walaupun pulsa telah berhasil dikirim dan sistem menyatakan bukti transfer telah diterima, dana hasil convert belum juga masuk hingga berita ini ditulis.

Nomor WhatsApp Neva Convert Tidak Bisa Dihubungi

Hal lain yang menjadi perhatian adalah nomor layanan pelanggan yang dicantumkan oleh Neva Convert.

Saat dicoba dihubungi, nomor tersebut tidak dapat dihubungi. Bahkan ketika dicek melalui aplikasi WhatsApp, nomor tersebut tidak terdaftar sebagai akun WhatsApp sehingga pengguna kesulitan memperoleh penjelasan maupun konfirmasi mengenai status transaksi yang masih tertunda.

Kondisi tersebut menimbulkan tanda tanya di kalangan pengguna karena seluruh prosedur transaksi telah dilakukan sesuai petunjuk, namun pencairan dana belum juga dilakukan.

Muncul Keluhan Serupa di Kolom Komentar YouTube

Selain keluhan yang dialami pengguna dalam artikel ini, Kabartangsel.com juga menemukan sejumlah komentar warganet pada kolom komentar sebuah video YouTube Shorts yang membahas layanan Neva Convert.

Sejumlah akun mengaku mengalami pengalaman serupa setelah menggunakan layanan convert pulsa ke DANA tersebut.

Salah satu akun menulis, “hmmm baru ketipu juga.” Sementara akun lainnya mengaku telah mentransfer pulsa, tetapi dana tidak kunjung diterima dengan komentar, “Asuh.. sudah ditransfer, tapi dananya ga masuk2..”

Ada pula pengguna yang menyebut status transaksi di website telah dinyatakan selesai, tetapi saldo di dompet digital belum diterima.

“Di status website pesanan selesai.. tapi di e-wallet tidak dikirimkan. Hati2 ya guys. Banyak sekali scammer,” tulis salah satu akun.

Seorang pengguna lain yang identitasnya disamarkan mengaku mengalami kerugian sekitar Rp150 ribu dan bertanya bagaimana cara melaporkan kejadian tersebut.

Pengguna lain mengaku mengalami kerugian Rp490 ribu, sementara beberapa akun lainnya menyebut telah mentransfer Rp55 ribu hingga Rp500 ribu, tetapi mengaku belum memperoleh hasil sesuai yang diharapkan.

Imbauan bagi Pengguna Jasa Convert Pulsa ke DANA

Masyarakat yang hendak menggunakan layanan convert pulsa ke DANA diimbau untuk lebih berhati-hati. Pastikan memilih penyedia jasa yang memiliki identitas yang jelas, layanan pelanggan yang aktif, serta rekam jejak yang dapat dipertanggungjawabkan.

Pengguna juga disarankan menyimpan seluruh bukti transaksi, mulai dari SMS transfer pulsa, tangkapan layar status transaksi, hingga riwayat komunikasi apabila sewaktu-waktu diperlukan sebagai dokumentasi.

Hingga artikel ini diterbitkan, belum ada tanggapan maupun klarifikasi resmi dari pihak Neva Convert terkait keluhan pengguna maupun komentar yang beredar di media sosial. Redaksi membuka ruang hak jawab apabila pihak Neva Convert ingin memberikan penjelasan atau klarifikasi atas pemberitaan ini.