Waspada Dugaan Penipuan Nevaconvert, Pulsa ke saldo Dana Tidak Masuk

Masyarakat diimbau lebih berhati-hati saat menggunakan layanan convert pulsa ke DANA secara online. Salah satu layanan bernama Neva Convert dikeluhkan pengguna setelah pulsa yang dikirim berhasil diterima, namun dana hasil penukaran hingga kini belum diterima.

Berdasarkan bukti transaksi yang dimiliki pengguna, pulsa Indosat senilai Rp25.000 berhasil ditransfer pada 24 Juli 2026 pukul 23.31 WIB ke nomor tujuan yang diberikan oleh Neva Convert. Transaksi tersebut juga dikonfirmasi melalui SMS resmi dari operator Indosat yang menyatakan transfer pulsa telah berhasil dilakukan.

Di sisi lain, halaman status transaksi di situs Neva Convert menunjukkan bahwa bukti transfer pulsa telah diterima dan dana yang seharusnya diterima pengguna sebesar Rp22.250 melalui DANA. Namun hingga lebih dari belasan jam setelah transaksi dilakukan, status masih bertuliskan “Sedang Diproses”, sementara saldo DANA yang dijanjikan belum juga masuk.

Berdasarkan pantauan Kabartangsel.com, situs Neva Convert mengklaim sebagai layanan convert pulsa ke DANA dan OVO dengan rate transparan 0,85–0,90 serta proses pencairan hanya membutuhkan waktu 1–10 menit setelah verifikasi. Di halaman utama situsnya juga tercantum sejumlah klaim layanan seperti “Rate Transparan”, “Bukti Transfer Terverifikasi”, dan “Konfirmasi via WhatsApp”.

Namun, pengalaman pengguna berbeda dengan klaim tersebut. Meski pulsa telah berhasil dikirim dan bukti transfer telah diterima oleh sistem, dana hasil convert belum juga diterima hingga berita ini ditulis.

Yang lebih mengkhawatirkan, nomor layanan yang dicantumkan Neva Convert juga tidak dapat dihubungi. Saat dicoba melalui aplikasi WhatsApp, nomor tersebut tidak terdaftar sebagai akun WhatsApp, sehingga pengguna kesulitan meminta penjelasan ataupun mengonfirmasi status transaksi yang masih menggantung.

Kondisi tersebut menimbulkan tanda tanya di kalangan pengguna. Sebab, seluruh prosedur transaksi telah diikuti sesuai petunjuk yang diberikan, sementara kewajiban pencairan dana belum juga dipenuhi dan akses komunikasi dengan penyedia layanan tidak dapat dilakukan.

Masyarakat yang hendak menggunakan jasa convert pulsa ke DANA diimbau untuk lebih berhati-hati. Pastikan memilih penyedia jasa yang memiliki identitas jelas, layanan pelanggan yang aktif, serta rekam jejak yang baik. Pengguna juga disarankan menyimpan seluruh bukti transaksi, termasuk SMS transfer pulsa, tangkapan layar status transaksi, dan riwayat komunikasi sebagai dokumentasi apabila terjadi kendala.

Hingga berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan maupun klarifikasi resmi dari pihak Neva Convert terkait keluhan tersebut. Redaksi membuka ruang hak jawab apabila pihak Neva Convert ingin memberikan penjelasan atau penyelesaian atas permasalahan yang dialami pengguna.