PT KAI Siap Layani Pelanggan Pada Masa Angkutan Lebaran 1446H

PT Kereta Api Indonesia (Persero)  siap melayani penumpang KA selama musim angkutan Lebaran 1446H/Tahun 2025. Pada masa Angkutan Lebaran Tahun 2025 telah ditetapkan selama 22 hari mulai 21 Maret hingga 11 April 2025. Selama 22 hari tersebut, KAI akan mengoperasionalkan 9.572 perjalanan kereta api reguler dan tambahan.

“KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang ingin merayakan Lebaran bersama keluarga, salah satu peningkatan pelayanan tersebut dengan menambah jumlah perjalanan kereta api selama masa Angkutan Lebaran 1446H,” kata Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo.

Lebih lanjut Didiek mengatakan, dari 9.572 perjalanan kereta api yang dioperasikan selama 22 hari pada masa Angkutan Lebaran 2025 terdiri dari 8.492 perjalanan KA reguler dan 1.080 perjalanan KA Tambahan. Total kapasitas yang tersedia sebanyak 4.568.838 tempat duduk yang terdiri dari KA jarak jauh, KA lokal dan KA wisata.

Dari jumlah 4.568.838 kapasitas yang tersedia, sebagian diantaranya merupakan tempat duduk yang tersedia untuk KA lokal. Sedangkan untuk KA Lokal sendiri, pemesanannya baru dimulai H-30, sedangkan beberapa KA lainnya ada yang baru dapat diakses H-7 sebelum keberangkatan.

KAI mengimbau kepada para pelanggan untuk melakukan pemesanan tiket menggunakan aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, Loket Box yang tersedia di stasiun ataupun mitra penjualan tiket resmi lainnya.

“Sampai dengan Selasa, 25 Februari 2025, total tiket yang sudah terjual sebanyak 1.279.341. KAI memprediksi puncak kepadatan arus mudik dengan kereta api akan terjadi pada 28 Maret yang merupakan H-3 lebaran, sedangkan untuk puncak arus balik diperkirakan terjadi pada 6 April atau H+5 lebaran,” ujarnya.

Dengan semakin banyaknya kapasitas yang disediakan oleh KAI, diharapkan dapat memberikan lebih banyak pilihan perjalanan bagi pelanggan yang akan berlebaran di kampung halaman. Selain itu dapat mengurangi kemacetan dan beban jalan raya karena banyaknya kendaraan pribadi, sehingga dapat membuat perjalanan mudik lebih lancar.

Sebagai wujud komitmen KAI terhadap keselamatan dan bagian dari upaya untuk memberikan pelayanan terbaik, Selasa – Kamis, 25-27 Februari 2025, Jajaran Direksi KAI bersama Kementerian Perhubungan,  Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) serta Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) melakukan inspeksi ke seluruh Daerah Operasi (Daop) kereta api.

Disampingi itu, untuk semakin memanjakan para pelanggan, KAI juga sudah menyiapkan promo diskon tiket. Dengan adanya promo diskon ini diharapkan masyarakat dapat melakukan mudik lebaran maupun berlibur dengan nyaman dan harga terjangkau.

Untuk semakin menambahkan kesan kepada pelanggan, KAI juga sudah menyiapkan beberapa hal, diantaranya menghadirkan tematik lebaran di stasiun dan kereta api, takjil gratis dan juga marchandise.

“Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk menggunakan kereta api pada mudik Lebaran 2025. Dengan semangat melayani dan mengutamakan keselamatan, KAI siap mengantarkan para pelanggan merayakan lebaran bersama keluarga tercinta di kampung halaman. Bersama dengan KAI, momen mudik lebaran menjadi penuh kebahagiaan dan kenangan “,” tutup Didiek.

Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal, tarif, dan pemesanan tiket, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan KAI 121 melalui Contact Center (CC) 121 di nomor telepon 121/(021) 121, nomor WhatsApp 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI.