Transformasi layanan demi wujudkan pelabuhan yang modern, aman, dan terintegrasi

Lombok, Mei 2025 – PT Pelindo Multi Terminal, subholding PT
Pelabuhan Indonesia (Persero) bidang nonpetikemas resmi mengimplementasikan
standarisasi dan sistemasi Terminal RoRo dan Penumpang Kedaro serta Gilimas
Branch Lembar di Pelabuhan Lembar, Lombok.

Branch Manager Pelindo Multi Terminal Branch Lembar, Kunto
Wibisono menerangkan, inisiatif strategis ini merupakan bagian dari komitmen
perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan yang bertujuan meningkatkan
produktivitas, effisiensi, keselamatan dan kualitas layanan pelabuhan.

“Pengimplementasian standarisasi dan sistemisasi
Terminal RoRo dan Penumpang Kedaro dan Gilimas Branch Lembar pada Jumat, 16 Mei
2025 di Pelabuhan Lembar ini sejalan dengan program transformasi yang berfokus
pada standarisasi proses bisnis, fasilitas, peralatan, sumber daya manusia dan
HSSE, hingga implementasi digitalisasi dengan applikasi system operasi Terminal
RoRo dan Penumpang yaitu Pelindo Terminal Operating System RoRo (PTOS-R)
sebagai sistem operasi pelabuhan yang terintegrasi dengan pelabuhan lain serta
aplikasi milik pelayaran,” terang Kunto.

Dia juga menegaskan, transformasi ini mengacu pada best
practice dan standar layanan, sekaligus menindaklanjuti Peraturan Direksi PT
Pelabuhan Indonesia dan Keputusan Dirjen Perhubungan Laut, terkait keselamatan
pelayaran kapal penumpang RoRo dan penanganan kendaraan angkutan barang di atas
kapal.

“Transformasi ini menjadi langkah besar dalam
mewujudkan Pelabuhan Lembar sebagai salah satu terminal yang melayani penumpang
dan kendaraan RoRo yang terintegrasi dan memiliki standar yang tinggi, sehingga
harapannya dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan pengalaman yang bagus
bagi para penumpang. Dengan penguatan enam pilar ini, kami optimis dapat
memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang,” pungkas Kunto.

Pelindo Multi Terminal berharap transformasi ini membawa
Pelabuhan Lembar menjadi pelabuhan RoRo dan Penumpang yang modern, aman, dan
efisien dalam melayani kebutuhan logistik nasional.