Pelayanan Pasien BPJS dan Askes Di RSUD Tangsel Buruk

RSUD Tangsel tidak bermutu, ibu saya mau berobat ke poli dalam pakai asuransi askes,kata perawatnya harus bawa surat rujukan dari puskesmas, besok pagi jam 5 disuruh datang lgi ke RSUD buat pendaftaran,karena maksimal pasien Askes atau BPJS hanya menerima 20 pasien setiap harinya.

Lalu saya ke puskemas untuk minta surat rujukan dan Besok pagi jam 5 pagi saya datang ke RSUD buat daftarin ibu saya ke bagian poli dalam.Lalu saya masuk ke dalam ruang UGD,saya ingin menanyakan kepada pegawai RSUD dimana saya harus mendaftar,ternyata yang sya lihat pegawai tsb sedang asik tidur,bukanya jaga,malah tidur.

Kemudian,saya cari sendiri tmpat pendaftaran itu,kemudian saya melihat beberapa orang yg sedang antri mengisi formulir pendaftaran dengan mengisi data sendiri, lalu saya tanya kepada salah 1 orang “loh ini pegawai RSUD nya kemana pak?jawab bapak itu “saya tidak tahu”,saya liat kanan kiri memang sepi tidak ada pegawai RSUD yg berjaga.

Lalu saya melihat formulir pendaftaran tsb,saya lihat nmor urut terakhir itu 68,lalu saya berpikir jam 5 pagi udah ada 68 orang yg mendaftar,sedangakan kata perawat kemaren maksimal 20 orang setiap hari untuk pasien BPJS atau Askes,berarti orang2 yg mendaftar tsb ada yg sudah dateng dri tengah malam sampai pagi hanya untuk mendaftar sendiri.Lalu saya memutuskan untuk tidak menjadi mendaftar,karena tidak mungkin ibu saya akan ditangani hri itu juga.

Kemudian saya datang lagi hari senin tanggal 18 agustus 2014 dan memutuskan untuk datang jam 3 pagi agar supaya dapet nmor urut dibawah 20,dan akhirnya saya dapat nmor urut 17.

Ketika saya datang ke RSUD,saya masuk ke dalam,lalu diatas meja dekat ATM ada map formulir pendaftaran seperti kemaren yg saya lihat,lalu segera saya isi formulir tersebut di nomor urut 17.Saya melihat ke loket ada perawat yg sedang asik tidur.

Setelah mendaftar,saya lalu keluar ke parkiran mobil,saya bertemu keluarga lain yg sedang duduk merenung,lalu saya tanya “bapak lgi nunggu seseorang?”,kemudian bapak itu menjawab “iya mas,saya sedang menunggu teman saya datang,dia pegawai puskesmas untuk dimintai tlong dibuat surat rujukan dri puskesmas,karena adik saya masuk UGD jam 3 pagi lalu ditolak dan tidak ditangani karena tidak ada surat rujukan dri puskesmas”

Lalu saya tanya “lho pak,memangnya adik bapak tidak ditangani dahulu lalu surat rujukan dri puskesmas mungkin bisa disusul,karena jam 3 pagi puskesmas tutup pak”,lalu bapak itu menjawab “iya mas,td saya sudah bilang begitu kepada pegawai di ugd,tapi mereka tetap menolak dan tidak ditangani karena tidak ada surat rujukan dri puskesmas”.lalu saya bilang kepada bapak itu “ya ampun pak,tega banget pegawai rsud cuma gara2 gak ada surat rujukan dri puskesmas lalu ditolak dan tidak ditangani,pdhal ini baru jam setengah 4 pagi,puskesmas baru buka mungkin jam 8 pagi”,kemudian setelah itu saya segera pamit pulang kepada bapak tsb

Lalu saya dtang lgi jam 9,sampe sana malah gak bisa berobat,alasan hrus dateng jam 5 dan hrus menunggu sampe jam 7 pas loket pedaftaran buka.

Trus buat apa tuh map pendaftaran ditaro diatas meja dekat atm??gimana nasibnya orang2 yg udah nulis pendaftaran dri tengah malam ampe pagi??

Mau berobat aja ribet amat,gmna orng lgi sekarat,udah mati dluan kali gara2 mau berobat ribet begni

Percuma buat BPJS atau Askes.Program bagus tapi pelayanan minus dan gak bermutu.

Lalu Ibu saya bilang kepada pegawai RSUD Tangsel dengan nada marah “saya sudah 2 kali datang kesini,dan sampai skrng tidak ditangani,tolong jngan persulit atau bikin ribet saya,saya mau berobat bukan mau ngemis2 minta diobatin,saya juga masih mampu bayar,cuma buat apa saya punya Askes,saya bayar setiap bulan Askes ini dan skrng saya mau berobat aja dipersulit dan ribet”

Lalu saya dan ibu saya memutuskan untuk pulang dan tidak berobat di RSUD Tangsel, karena sudah kecewa dengan pelayanannya.

Warga Tangsel

(Nama dan Identitas Penulis Minta Dirahasiakan)