Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) menginisiasi layanan Short Message Services (SMS) Gateway untuk memudahkan masyarakat Tangsel mendaftar berobat di rumah sakit tersebut.

Saat ini, pasien RSUD tak perlu berlama-lama antre dan datang pagi-pagi untuk mendapatkan nomor antrean poli rawat jalan. Pasien cukup mengirimkan SMS ke nomor 0822 1000 7613 untuk pendaftaran.

Kasi Non Medis RSUD Kota Tangsel Yosi Utami mengatakan pasien cukup mengirimkan SMS dengan format Ketik Reg#nama lengkap#Tanggal lahir#Poli yang dituju#Jenis pembayaran. Setelah mengirimkan SMS itu, pasien akan mendapat balasan auto reply.

“Pasien akan mendapatkan balasan dari operator berupa nomor antrean dan juga jam kedatangan. Jadi tak usah lagi repot-repot antre,” ungkap Yosi, Rabu (30/9/2015).

Yosi melanjutkan, saat ini layanan SMS Gateway hanya untuk pasien lama saja atau pasien yang sebelumnya sudah terdata di RSUD. Selain itu, pasien juga wajib mengisi format SMS dengan benar. Misalkan, jenis pembayaran yang tertera dalam format artinya apakah pasien umum, pasien yang menggunakan Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau menggunakan BPJS.

“Setelah mendapat SMS balasan tersebut, pasien langsung saja menuju ke loket delapan. Yakni loket khusus layanan SMS gateway,” ucapnya.

Menurut Yosi, waktu untuk mengirimkan SMS ini juga ditentukan. Pasien yang mau mendaftar melalui SMS bisa dilakukan pada Senin sampai dengan Jumat pada pukul 11.00-14.00 WIB, satu hari sebelum jadwal praktik poli dilakukan.

“Kalau pasien mengirim SMS di luar waktu tersebut, pasien juga akan mendapat balasan auto reply,” katanya.

Layanan ini, kata Yosi cukup efisien menghemat waktu pasien dalam mengambil nomor antrean. Sebelum ada inovasi SMS gateway ini, pasien yang ingin mendaftar sudah menumpuk sejak pukul 06.00 WIB. Bahkan ada juga pasien yang rela datang sejak malam untuk mendapatkan antrean pertama.

Kondisi ini, lanjut Yosi mengakibatkan banyak waktu terbuang dialami oleh pasien. Butuh waktu berjam-jam bagi pasien dari antre hingga selesai berobat. Dengan SMS gateway, lanjut Yosi, kurang lebih hanya memakan waktu satu jam saja.

“Sangat efisien. Waktu pasien tak terbuang di antrean, di poli, di laboratorium penunjang, apotek sampai di kasir,” paparnya.

Kabid Pelayanan Medis RSU Kota Tangsel dr Tri Utama Pertiwi mengatakan selain lebih efisien bagi pasien, SMS gateway ini juga membuat petugas di RSU Kota Tangsel lebih disiplin. Karena, dalam pasien akan mendapat jawaban SMS berupa nomor antrean dan jam kedatangan.

“Jam kedatangan sudah ditentukan melalui pasien. Petugas RSU pun harus bisa tepat waktu untuk menyesuaikan waktu kedatangan pasien,” ujarnya. (zar/kts)