Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Manajemen PT Bintaro Serpong Damai (BSD Tol), pengelola dan operator Jalan Tol Ruas Pondok Aren-Serpong menyapa langsung para pengguna jalan dan bagikan souvenir kepada para pengendara. Aksi yang dilakukan di Rest Area KM 7+200 Arah Serpong ini sebagai wujud apresiasi sekaligus komitmen BSD Tol untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan masyarakat terhadap layanan jalan tol, khususnya kepada para pengguna jalan yang telah melintas dan memilih Jalan Tol BSD sebagai rute perjalanan mereka. Komitmen kami adalah menghadirkan pelayanan prima sesuai dengan standar pelayanan minimal yang telah ditetapkan oleh pemerintah agar pengguna jalan selalu merasakan keamanan dan kenyamanan saat melintas di jalan tol kami,” kata Ricky Camelien Direktur Utama PT Bintaro Serpong Damai, Kamis (4/9).

Aksi ini tidak hanya dijadikan sebagai momen untuk menyampaikan ucapan terima kasih, tetapi juga membuka ruang dialog dengan para pengendara untuk mendengar langsung saran dan masukan terkait pelayanan di Jalan Tol BSD yang di lakukan di Rest Area KM 7+200 Arah Serpong.

“Kami percaya bahwa pelayanan terbaik dimulai dari kemampuan untuk mendengarkan. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami hadir langsung untuk menyapa, mendengar, dan merespons harapan para pengguna jalan tol. Masukan mereka tentunya akan jadi bahan evaluasi untuk perbaikan ke depannya,” imbuhnya.

Melalui kegiatan ini, BSD Tol ingin mengajak seluruh pengguna jalan untuk terus mendukung terciptanya ekosistem jalan tol yang tertib, aman dan berkelanjutan melalui partisipasi aktif serta komunikasi yang terbuka. Sebab momen ini juga menjadi pengingat penting bahwa pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga mitra strategis dalam membangun sistem transportasi yang aman, nyaman, dan efisien. (fid)